"nuova cartella"

Una volta i pc, erano poco più che un estensione della macchina da scrivere, solo avevano qualche passaggio in più. Si scriveva su una tastiera ergonomica di 40 kg, sullo schermo (terminale) venivano visualizzati i dati da te immessi e un grosso server, grosso quanto una stanza e che per ragioni di sicurezza era posizionato a kilometri da te, li elaborava, e successivamente sparava indietro i dati ad una stampante, che colpita nell'animo, punzecchiava a velocità inaudita un foglio, che piano piano usciva, dopo averti fatto venire un mal di testa allucinante. (stampanti ad aghi = martello pneumatico)
Oggi i pc sono intelligentissimi, sono in grado di darti consigli su come utilizzarlo, hanno una guida in linea, e hanno utility di recovering per gli utenti distratti.
Beh, a PROVA DI BOMBA!

Ma non è proprio così.
Ho notato, lavorando 3 anni a fianco di persone costrette ad utilizzare il computer per lavoro, i problemi che scaturiscono dall'uso non dipendono tanto dai pc, ma dalle persone stesse.

Io: "allora, questo è il tuo nuovo computer..."
nuovo utente: "ahh guarda, io sono proprio negato coi pc (ha ha ha)"
Io: "Ah Ah"

30 minuti dopo

nuovo utente: "è uscita una roba strana, che devo fare?"
io: "vediamo..."
Schermo del pc: "sono stati installati degli aggiornamenti windows. premere ok per continuare"
io: "..."
nuovo utente: "quindi?"
io: "che c'è scritto?"
nuovo utente: "e va beh, ma io che ne so"
io: "..."

45 minuti dopo

nuovo utente: "non so come si fa a cambiare la graffeta"
io: "cosa?"
nuovo utente: "massi, la graffettina, voglio il micio"
io: "odio i gatti"
nuovo utente: "ma come? dai dai su..."
io: "...."


In 3 anni ho scoperto come l'utente senza un istruzione pcistica sappia di natura cambiare lo sfondo del desktop e cambiare le icone del mouse. Ma non sanno stampare, non sanno salvare, non sanno minimizzare le finestre. Non me lo spiego.

65 minuti dopo

nuovo utente: "scusa, ho salvato il file ma non lo trovo più."
io: "hai provato a usare il cerca file?"
nuovo utente: "no"
io: "prova"
nuovo utente: "ma non so come si chiama"
io: "...."

il desktop è costellato di file, copie di quei file e copie delle copie. Ok mi dico, sono errori comuni a chi è alle prime armi col mouse. Pazienza impiegato, pazienza...

io: "dovrebbe essere questo, mi confermi?"
nuovo utente: "Ah si si è quello! sai, sono proprio negata col pc"
io: "tranquilla, si impara. tu piuttosto prova a farle da sola, se sbagli intervengo io, non preoccuparti."

La prima regola che ti insegnano in nei corsi di medica è quella di tranquillizzare la vittima.

Beh? perché nessuno mi tranquillizza mai?


98 minuti dopo (prima di morire ovviamente e casualmente sono le 17:50)

nuovo utente: "scusami se ti rompo a quest'ora, sai, sono negato al pc, ma ho un problema!"
io: "vediamo"

Schermo blu di windows. noi tutti sappiamo che vol dire. al 90% delle volte una bella formattazzione.

nuovo utente: "stavo salvando un file, e poi è uscita sta roba qua"
io: "impressionante, davvero."
nuovo utente: "fai il sarcastico?"
io: "no davvero, mi fai sentire utile."